De beweging naar de voorkant, van zwaardere naar lichtere ondersteuning, heeft bij zowel de Wmo als de jeugdhulp verder vorm gekregen. De maatregelen die hierbij horen hebben een extra focus op doorontwikkeling, kwaliteit en vroegsignalering met zich meegebracht. Omdat de bestaande groep die jeugdhulp ontvangt maar langzaam uitstroomt, is het effect van de maatregelen nog niet terug te zien in de kosten. De Wmo arrangementen kennen wel een kostendaling.
De Jeugdteams zijn gestart om zich als één stedelijk team te organiseren en hebben de samenwerking met de Sociaal Wijkteams, het Centrum Jong en de scholen verstevigd. Samen zetten zij zich in om problemen te voorkomen en gezinsproblematiek integraal te bekijken.

Met het onderwijs hebben we op verschillende onderwerpen samengewerkt. Het lerarentekort was en is een ernstig landelijk probleem dat ook in Zaanstad speelt. Samen met de schoolbesturen hebben we daarom een plan van aanpak voor de lange termijn gemaakt. Met dit plan van aanpak zetten we in op het aantrekken en behouden van zoveel mogelijk leraren voor het Zaanse onderwijs.

Met de nieuwe verordening Wmo, een verbeterde werkwijze bij cases van huiselijk geweld en voorbereidingen op complexe aanbestedingen voor wie (nog) niet zelfstandig thuis kan wonen, zijn in 2019 stappen gezet ter verbetering van de voorzieningen en arrangementen voor inwoners. De Sociaal Wijkteams verbeteren de kwaliteit van de indicatiestelling, wat ook heeft geleid tot een daling van de kosten. Op enkele arrangementen is wel een toename te zien van het aantal gebruikers. De aanzuigende werking van het abonnementstarief Wmo was en blijft landelijk onderwerp van gesprek. Tot slot wordt er ingezet op het vergroten van de bekendheid van alle voorzieningen inclusief het aanbod van onafhankelijke cliëntenondersteuners, en het vereenvoudigen van de toegang ertoe.